“Sabe onde fica o paraíso? É qualquer lugar onde todo mundo fala a sua língua. Só isso”. 

Como seria bom se todos compreendessem claramente nossos pensamentos, ideias, conceitos... Mas enquanto vivemos numa sociedade felizmente repleta de diferenças, pense o quanto é complicado viver num ambiente no qual você não consegue ser efetivamente compreendido. Um ambiente onde a linguagem difere demais do seu modelo de pensamento e cultura.

Agora pense em viver num local onde todos compreendem o seu sistema de símbolos, comparações e cultura. Muito mais fácil, mamão com açúcar. Tudo o que sempre desejamos, principalmente quando somos os dirigentes das ideias a se tornarem ações.

Uso esta análise para exemplificar como é importante compreender e ser compreendido, seja você líder ou não. Ter e praticar a mesma linguagem, seria isso impossível? Não parece ser, embora requeira esforço e principalmente empatia para se colocar no lugar do outro. Isso é algo que se consegue com esforço e atenção, principalmente quando se trata de uma relação na qual temos interesse – comercial, afetivo, financeiro, qualquer – e precisamos de um resultado positivo.

Para ilustrar como a comunicação é fundamental para a interação na sociedade trago uma história muito não verbal. A pessoa que me contou dirigia tarde da noite numa transversal da marginal Tietê. À frente dois carros passavam meio lentos, como que “segurando” o tráfego. Ela acelerou e passou pela direita, visando ganhar espaço e desenvolver o carro.

A ultrapassagem, que seria somente para sair de trás dos veículos lentos, foi interpretada como uma provocação. Os dois carros rapidamente aceleraram como que se estivessem numa corrida, um racha. Começaram a agir ao volante como que numa intimidação, buscando fechar o “adversário”. Por bom senso e compreensão atrasada da linguagem, esta amiga manteve o controle e optou por seguir em direção diferente, evitando outra situação de confronto no tráfego. Assim, o “racha” acabou e tudo correu bem.

No entanto, se esta amiga estivesse armada ou mesmo inconsciente de seus atos – e portanto facilmente reagiria considerando a provocação uma afronta pessoal, coisa que não era - a situação teria um final péssimo. Isso se deveria não por uma rivalidade existente, mas por uma linguagem mal compreendida que trouxe uma interpretação ofensiva. O acelerar para se desvencilhar de carros lentos foi compreendido como uma provocação para o sistema de crenças e cultura dos dois motoristas. Por pouco o caso não se transformou em algo de graves e grandes proporções.

Quando lideramos pessoas precisamos estar muito conscientes do papel do líder, que é acima de tudo inspirar e ser exemplo. Será que estamos preparados para liderar com consciência e empregar nossa comunicação de forma a estabelecer confiança, base fundamental de uma equipe de sucesso? Pense nisso e cuide conscientemente de sua linguagem.